多项选择题
员工价值是指员工由于（）方面的表现而为客户所能感受到的价值。
A.服务礼仪 B.服务态度 C.专业知识 D.服务技能 E.能说会道
多项选择题 产品服务的含义，包括（）等方面的内容。
单项选择题 只向客户交付产品实物而没有交付相关技术资料，是属于（）。
单项选择题 如果企业对客户投诉置之不理，最终获利的只能是（）。
