单项选择题
一家生产日用品化妆品的企业通大型的超市或零售企业及连锁美容产业机构之间常会建立一种（）的客户关系。
A.能动型 B.被动型 C.负责型 D.伙伴型
单项选择题 在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。
单项选择题 客户终身价值是指（）。
单项选择题 CRM的主要过程由（）构成。
