多项选择题
省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）
A.周六、周日可以不在岗 B.10分钟以内无人的不扣分 C.10-15分钟之间无人的扣5分 D.15分钟以上无人的扣15分
多项选择题 个人业务顾问标准化流程八步法（）
单项选择题 柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
单项选择题 柜员“八步法”是（）
