名词解释
航空服务礼仪平等原则
平等原则指以礼待人，有来有往，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。
多项选择题 女士保养皮肤的要点包括（）。
多项选择题 旅客投诉的一般心理包括（）。
多项选择题 航空服务人员的人格形象的构成部分（）。
