多项选择题
女士保养皮肤的要点包括（）。
A.确定和了解自己的肤质，进行科学有效的护理B.纠正不良的生活饮食习惯C.选择正规渠道销售的化妆或保养产品D.坚持锻炼并保证充足的睡眠
多项选择题 旅客投诉的一般心理包括（）。
多项选择题 航空服务人员的人格形象的构成部分（）。
多项选择题 得体的语言表达要求服务人员做到（）。
