多项选择题 确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

多项选择题 快递客户开发的特点包括（）。

多项选择题 制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。