判断题 客舱环境的舒适度受客舱灯光、温度等因素影响，舒适的客舱环境能让旅客有更好的乘机感受。

判断题 为旅客保管的冷冻食品，要了解冷冻的程度，如果需要干冰冷冻，但又不能解决干冰的问题，要向旅客讲明，同时在到站落地前十分钟交还旅客。

判断题 原则上可以为旅客保管贵重及易碎的物品，如不能推辞要婉言向旅客讲明责任。