多项选择题
网点自助平台大堂经理PAD端可以实现哪些厅堂管理功能？（）
A.总行管理员 B.删除弃号 C.指定叫号 D.窗口互换
多项选择题 下列对电话礼仪表述正确的是（）
多项选择题 下列对进入电梯礼仪表述正确的是（）
多项选择题 客户投诉按照严重程度分为（）。该分类由总行运营部认定。
