多项选择题
客户满意度测试的数据来源有（）。
A.客户意见调研B.客户回头率和美誉度C.顾客抱怨和投诉率D.企业内部的营销数据分析报告
单项选择题 客户满意度的重要性包含以下哪几个方面？（）
单项选择题 客户抱怨的主要原因有由于产品问题引起的客户抱怨、由于服务问题引起的客户抱怨和（）。
单项选择题 （）使企业的产品和服务更完善。
