多项选择题
体现饭店民族风格和地方特色的是（）
A.建筑式样B.室内环境艺术C.各民族的地方特点D.装饰材料和艺术处理手法的应用E.客房和室内装饰布置的艺术设计
多项选择题 减少宾客投诉的措施有（）
多项选择题 饭店零散客人的特点是（）
多项选择题 饭店中商务客人的特点是（）
