单项选择题
店长的定位是什么（）
A.公司管理层 B.销售员领导 C.高级销售 D.一线管理者
单项选择题 顾客投诉是因为预期服务和感知服务不对等，那么出现客户投诉是因为（）
单项选择题 影响服务质量的有五个要素，以下哪个不属于这五要素之一（）
单项选择题 以下哪些行为可以满足顾客的过程需要（）
