单项选择题
高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.
A.工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容 B.高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠 C、可以单手接递单据 D、接递单据可以抛、扔、摔
单项选择题 柜员工作台面的摆设下面说法正确的是（）.
单项选择题 下面文明用语使用正确的是（）.
单项选择题 客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.
单项选择题 大堂经理在岗的考核标准为（）.
单项选择题 工号牌佩戴下面正确的一项是（）.
