填空题
网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。
有形的
多项选择题 网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
多项选择题 下述说法正确的是（）
多项选择题 下述哪些是网上售后服务的特点（）。
多项选择题 服务将成为企业价值和利益的核心，这种突出核心地位是由（）这两个原因决定的。
多项选择题 网络客户群的需求层次包括（）
