单项选择题 客户明确表示不接受相关服务价格的，不得强制客户接受服务，此原则是尊重客户的（）

单项选择题 根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（）

单项选择题 根据《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10003.0）》，其考核内容不包括（）