多项选择题
民航服务人员在与乘客沟通时，如何有效运用非语言沟通技巧（）？
A.保持眼神交流，表达关注和理解B.运用肢体语言，如点头、微笑来增强沟通效果C.注意自己的面部表情，避免传递出负面情绪D.调整语速和音量，确保乘客能够清晰理解E.保持适当的身体距离，以尊重乘客的个人空间
单项选择题 在航班起飞前，民航服务人员应对客舱进行哪些安全检查（）？
单项选择题 民航服务人员在与乘客进行非语言沟通时，应注意哪一点（）？
多项选择题 在民航服务中，为了确保乘客的安全，以下哪些安全程序是必须严格遵守的（）？
