多项选择题
客户教育流程规定，网点内下列人员必须参加（）
A.网点负责人 B.理财经理 C.大堂经理 D.保安
多项选择题 服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）
多项选择题 基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）
多项选择题 工商银行的服务流程一般分为（）
