单项选择题
关于企业制定竞赛激励计划的原则，表述错误的是（）。
A.奖励设置面不要窄 B.竞赛的目标不宜过高 C.竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了 D.竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果
单项选择题 根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。
单项选择题 顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。
单项选择题 服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。
