多项选择题
个人手机银行（WAP）是指工行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理（）等自助金融服务的电子银行业务。
A、账户管理 B、转账汇款 C、缴费 D、消费支付 E、理财投资
多项选择题 关于电话银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）.
多项选择题 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
多项选择题 工行发放有关身份确认工具时必须坚持（）.
