单项选择题
下列何者为门市服务不应有的服务行为。（）
A.如果不满意，就再招呼下一位顾客 B.面对顾客要展露微笑 C.产品良好、种类齐备、服务态度更重要 D.只看不买的顾客仍要帮忙，满足其服务
单项选择题 门市服务人员因言语应对的关系引起顾客愤怒时，应如何处理。（）
单项选择题 商店在处理客诉事件时，哪一项是正确的处理。（）
单项选择题 下列哪一项不是客诉事件的一般处理阶段。（）
