单项选择题 善于谈吐，能给服务员创造良好的与客人沟通的机会，这是（）宾客的特点。

单项选择题 为人随和、性格开朗是（）宾客的特点。

单项选择题 服务员在对急躁型宾客提供服务时，应（）。