判断题
客户服务管理师职业的开发成功,表明客户服务管理已成为独立的管理部门。
正确
问答题 评述对“只有员工先赢,客户后赢,企业才会赢”的理解。
问答题 假如你是客户服务部门经理,面对客户的流失,你该如何办?
问答题 剖析程先生成功打开市场的诀窍。