多项选择题
以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。
A.保护消费者权益标准； B.服务质量标准； C.服务环境保护标准； D.工艺管理与装备标准。
单项选择题 服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。
单项选择题 在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。
单项选择题 服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。
