多项选择题 在正式的场合中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，常见的有三种形式（）。

多项选择题 电子邮件末尾加上签名档是必要的，签名档可包括（）。

多项选择题 打电话中要注意声音的控制技巧，主要包括以下几个方面（）。