单项选择题 （）是酒店内外沟通联络的通讯枢纽和喉舌，是酒店对外的无形门面。

单项选择题 下列（）不属于总机服务范围。

单项选择题 房态控制表格有客房状态表、客房状态调整表和客房状态差异表三种，其中（）有助于接待处和预订处间的信息沟通。