单项选择题 柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

单项选择题 柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

单项选择题 营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。