问答题
试述客户分级管理的作用。
客户服务分级管理的作用从三个方面来看：（1）广度上：就是获得客户，通过细分客户，识别客户特征，分析客户购买偏......
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问答题 企业实施客户关系管理有何具体作用？
问答题 客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别？
问答题 客户服务人员激励应注意哪些问题？
