问答题
客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别？
满意度衡量的是客户的期望和感受，而忠诚度则反映客户未来的购买行动和购买承诺。客户满意度调查反映了客户对过去购......
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问答题 客户服务人员激励应注意哪些问题？
问答题 简述客户服务管理体系包含的主要内容。
名词解释 服务的技术性质量
