问答题
简述企业管理客户关系的意义。
①能降低企业维系老客户和开发新客户的成本；②能降低企业与客户的交易成本；③能给企业带来源源不断的......
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问答题 简述可以直接收集客户信息的渠道（最少要答出6种）。
问答题 简述处理客户投诉的四步骤。
多项选择题 与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）
