单项选择题 现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时（）。

单项选择题 哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。

单项选择题 接通率几时，应调整系统设置（IVR、路由），呼叫溢出等（）。