多项选择题
（）是沟通存在的主要障碍。
A.知识层次不一 B.缺乏信任 C.忽视倾听 D.语言差异 E.沟通载体工具
多项选择题 客户忠诚形成的策略来源于（）因素。
多项选择题 客户忠诚区分为（）类型。
多项选择题 服务流程优化的程序包括（）。
