多项选择题
客户服务界面包括（）
A、客户间的交互服务平台 B、电子化服务界面 C、电话订货系统服务平台 D、由一线人员直接提供的服务
多项选择题 客户期望可以分成三类（）
多项选择题 根据“品质模型”，其将客户需求分成（）
多项选择题 客户资料库的内容包括（）
