单项选择题 客人醉酒神志不清在酒店滋事，作为经理应采取的最佳处理方式是（）

单项选择题 经理应规定录单员工作程序，一旦录单员发生录入错误，录单员最先做的事情是（）

单项选择题 手牌管理是客人账单管理的重要环节，当出现什么情况时，应锁定手牌：（）