单项选择题
所有的组件，从开发或购买，到定制和配置、测试和实施，一直到最后的现场环境的实际运营，都需要（）进行有效的管理。
A.配置管理 B.发布管理 C.变更管理 D.以上都是
单项选择题 所有的变更请求都应该被记录并分配编号。最好的记录方法是使用（）
单项选择题 问题管理具体的目标是（）
单项选择题 事件分类从事件从属的系统或技术架构的类型来进行分类，如（）
