多项选择题
获得完美沟通的关键五招包括（）。
A.有备而来，三思而后言 B.设计恰当的方式和氛围 C.智慧的提问 D.用心的倾听 E.有效的记录 F.积极的反馈
多项选择题 以下可以考虑退让这种冲突处理方式的场合是（）。
多项选择题 应用以协作为主的冲突处理模式，策略要点包括（）。
多项选择题 在处理冲突的规划阶段，首先要理清的是（）。
