问答题
客人在大堂走廊不小心摔倒时怎么办？
1.应立即上前扶起客人，并询问其是否受伤，表示关切。2.视客人伤情决定是送客到医务室就诊还是请医生到现场处理......
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问答题 客人在大厅大声喧哗或有不雅行为时应如何劝说和阻止？
问答题 客人登记入住后，停车场没车位，客人要求为其解决时怎么办？
问答题 协议单位签字人通知2间房，客人入住后要求增加房间，但此时联系不上签字人，怎么办？
