多项选择题
投诉人的基本情况，包括自然人或者其法定代理人（）；法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书。
A.姓名B.身份信息C.联系方式D.地址
多项选择题 以下哪些行为侵害了消费的权益（）。
多项选择题 在答复投诉处理意见时，应当告知消费者申请（）等救济途径，充分保障消费者申诉权力。
多项选择题 按照依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则，对消费投诉事项进行（）。
