多项选择题
多条队伍的排队结构具有（）优点。
A.可以提供差别服务 B.保证了公平性 C.有助于减少不加入队伍的现象 D.可以进行劳动分工
多项选择题 服务管理系统有（）部分组成。
多项选择题 服务套餐，主要内容包括（）
多项选择题 美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）
