单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于’客户分流流程’使用目的的是（）
A.甄别贵宾客户和普通客户 B.实现营业网点的第一次分流，减少排队客户 C.使用其他业务办理渠道，减轻台席压力 D.提高营业人员答复咨询的准确度和效率
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉跟踪与反馈’情境下的标准应答是（）
