多项选择题
优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）
A.理财经理日常关系维护 B.客户经理日常关系维护 C.大堂经理日常关系维护 D.网点负责人维护管理 E.纵向、横向联动维护
多项选择题 用电话方式处理待跟进客户时，以下哪种方式是应该避免发生的（）
多项选择题 “个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
多项选择题 “个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
