判断题
客户投诉，情绪激动时，客户经理应多听少说，多谈对客户的理解：您的心情我可以理解，要是我碰上这样的事情，我也许会像您一样……，避免主观臆断。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
多项选择题 客户投诉时感性的期望值有哪些（）
多项选择题 客户投诉时理性的期望值有哪些（）
多项选择题 在面对客户的投诉，处理时应避免两大误区：（）
