多项选择题
影响房态的直接因素有()
A、入住 B、换房 C、退房 D、客户失约
多项选择题 宾客在饭店的活动周期包括()
多项选择题 在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有()
多项选择题 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括()