单项选择题
在与顾客沟通的过程中，有个基本出发点是（）。
A.能够发现他有什么需求要你帮忙 B.动作 C.眼神 D.尊重
单项选择题 服务规范就是（）。
单项选择题 关于市场服务象限图的说法错误的是（）。
单项选择题 流水线的发明者是（）。
