单项选择题
让客户在堆积如山的商品中选中自己企业的产品，最好的办法是（）。
A.提高产品数量，降低成本，扩大销量 B.致力于生产优质产品，并不断精益求精 C.派出大量的推销人员，运用各种推销技巧去说服客户购买 D.注入情感因素，与客户建立长期关系，通过关系纽带去说服购买
单项选择题 著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的竞争》中指出，在当今市场经济条件下，企业有是中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的（）。
单项选择题 如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。
单项选择题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
