问答题
作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理?
制定应变计划并报告，做好旅游者工作，适当给予物质补偿。
问答题 导游人员的基本职责有哪些?
问答题 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
问答题 导游员用什么办法消除游客的消极情绪?
