单项选择题 营业厅体感舒适不包含（）

单项选择题 营业网点内的噪音不应超过（）

单项选择题 不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）

单项选择题 以下不属于网点装修规范范畴的是（）

单项选择题 应在网点外部环境中扣分的是（）

单项选择题 符合网点外部门楣标牌要求的是（）

单项选择题 对于网点外部环境表述错误的是（）

单项选择题 下列表述中不存在风险隐患的是（）

单项选择题 营业厅体感舒适不包括（）

单项选择题 以下对于消费者权益保护描述不正确的是（）

单项选择题 对于金融消费者知情权表述正确的是（）

单项选择题 符合消费者权益保护的权益是（）

单项选择题 下列选项中无需扣分的是（）

单项选择题 下列选项中属于着装规范的是（）

单项选择题 符合女员工鞋装要求的是（）

单项选择题 下列关于着装规范要求表述正确的有（）

单项选择题 下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有（）

单项选择题 关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）

单项选择题 关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）

单项选择题 当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨...

单项选择题 金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的

单项选择题 关于业务中途离岗礼仪，以下描述正确的是（）

单项选择题 以下物品可以在营业厅内摆放的是（）

单项选择题 在营业厅内，以下说法正确是（）

单项选择题 业务办完后，如客户知道签字位置，则（）

单项选择题 在厅堂管理中，大堂人员应主动与等候客户互动，下列说法错误的是（）

单项选择题 以下哪种情况在检查时不会扣分？（）

单项选择题 以下哪种情况在检查时会扣分？（）

单项选择题 金葵花理财中心可为客户提供的饮品包括（）

单项选择题 营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电...

单项选择题 营业厅内设置利率显示设施显示内容应明示（）

单项选择题 所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有...

单项选择题 自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务...

单项选择题 自助设备若发生故障不能正常使用时，如摆放的是塑料牌或铜牌等形...

单项选择题 营业厅应公示银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的“七不准...

单项选择题 营业网点应公示招商银行服务价格目录表，全部服务价格目录表用（...

单项选择题 柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量（）

单项选择题 营业网点应设置95555客户服务标识，并有能够正常使用的电话...

单项选择题 可视柜台（包括PAD版可视柜台和柜式可视柜台）故障率低于35...

单项选择题 自助设备(可视柜台)完好，开机率达到（）