单项选择题 服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。

单项选择题 服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。

单项选择题 一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量，称之...

单项选择题 当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、...

单项选择题 飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法...

单项选择题 产品线策略的主要内容是产品线的()。

单项选择题 ()即品种规格复杂，选择性强，在质量、价格、花色、款式等方面...

单项选择题 支持核心利益的各种具体形式是()。

单项选择题 产品依据购买者的()可分为消费品和工业品两大类。

多项选择题 关于市场细分的说法，正确的有()。

多项选择题 企业常用的定价方法包括()。

多项选择题 分销渠道的中间环节包括()。

多项选择题 所谓营销组合，就是对各种营销因素，即()的优化组合和综合运用。

多项选择题 在市场研究和预测的基础上进行()等几个步骤，这是企业营销战略...

多项选择题 产品策略包括()等决策的内容。

多项选择题 用于市场细分的消费者行为因素包括()。

多项选择题 人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，这是由于()。

单项选择题 相对于差异营销和无差异营销，集中营销的不同之处在于()。

单项选择题 ()是消费心理因素的一种，它是引起购买行为的内在推动力，它的...

单项选择题 促销的实质是营销管理者与目标市场之间的()。

单项选择题 所谓()是指营销管理者将有关企业及其产品的信息，通过各种方式...

单项选择题 企业营销管理的任务就是在分析()的基础上，制定并实施各项营销...

单项选择题 采用()的主要优点是，企业既可以迅速把握市场动态，扬长避短，...

单项选择题 按照人口统计因素可以将服装市场细分为()市场。

单项选择题 ()是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

单项选择题 ()是产品的生命，是获得竞争力的源泉。

多项选择题 在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有()。

多项选择题 相关群体是对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，可以...

多项选择题 在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中...

多项选择题 文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，文化具有()特征。

多项选择题 影响消费者行为的因素有()。

多项选择题 个性具有()等特征。

多项选择题 关于相关群体中意见领袖的说法，正确的有()。

多项选择题 下列因素中，属于划分社会阶层主要依据的是()。

单项选择题 消费者购买决策过程的五个阶段依次为()。

单项选择题 关于消费行为影响因素的说法，错误的是()。

单项选择题 ()是指人们面对客观事物，有一种把外界输入的信息与头脑中原有...

单项选择题 消费者是指为满足()而购买产品和服务的所有个人和家庭。

单项选择题 人们的消费习惯和行为，是在传统文化的、社会的、个人的和心理的...

单项选择题 一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而影响力...