单项选择题 营销员在处理顾客异议时要注意情绪（）。

单项选择题 在商务谈判中，（）是谈判双方交换意见的重要载体。

单项选择题 商务谈判中的谋略的构成具有两个心理因素：一是合意性，二是（）。

单项选择题 商务谈判心理具有内隐性、相对稳定性、（）等特点。

单项选择题 以经济利益为（）是商务谈判的一个典型特征。

单项选择题 下列属于合同之内的商务谈判的是（）。

单项选择题 商务谈判取得成功的首要原则是要遵循（）的原则。

单项选择题 所谓成交心理障碍，是指销售人员心中存在的（）成交的心理因素。

单项选择题 在销售成交阶段，周围环境对成交与否有（）影响。

单项选择题 将自己的产品与竞争产品相比较来突出自己的优势，是（）法。

单项选择题 处理顾客异议的以优补劣法又叫（）法。

单项选择题 处理顾客异议的一般程序中，认真听取顾客提出的异议是放在（）的。

单项选择题 在涉外商务谈判中，运用惯例来说明问题就是一种（）的思维的方法。

单项选择题 谈判逻辑准备中，树立谈判标的法是确定谈判的（）。

单项选择题 具有（），是商务谈判应有的出发点和谈判人员应具备的心理素质。

单项选择题 合同条款的谈判是按照谈判的（）分类的。

单项选择题 谈判过程中需不断（）各自需求。

单项选择题 企业的渠道现状、营销政策属于需要沟通的（）信息。

单项选择题 基本的库存管理技术是以（）企业为对象。

单项选择题 渠道是连接生产者与（）之间的“运河”。

单项选择题 各种渠道关系中最紧密的一种是（）型渠道关系。

单项选择题 管理型渠道关系的特点之一是渠道成员之间的关系相对（）。

单项选择题 传统分销渠道模式优点之一是渠道成员具有较强的（）性。

单项选择题 要以客户的（）为参考找出差距，以期达到改善的目的。

单项选择题 在处理客户索赔时，面对客户，应切记以（）的态度处理。

单项选择题 （）乃营销风险之源。

单项选择题 销售代表是公司在区域市场的（）。

单项选择题 合作伙伴的销售能力、信用度属于需要沟通的（）信息。

单项选择题 在各种运输方式中，（）运输方式的成本是最低的。

单项选择题 商品让渡所遇到的时间阻隔是指生产时间与（）时间的不一致。

单项选择题 水平分销渠道模式会形成（）型的渠道关系。

单项选择题 企业控制销售渠道最根本的力量源泉是（）力。

单项选择题 传统分销渠道模式的渠道由各个互相（）的成员组成。

单项选择题 有效处理客户投诉的要点中不包括（）。

单项选择题 在处理客户索赔时，如明显是企业自身的问题时，应（）向客户致歉。

单项选择题 下列属于合同之外的商务谈判的是（）。

单项选择题 在渠道流程中，资金流管理是一个（）环节。

单项选择题 企业选择何种运输工具会影响到产品（）。

单项选择题 共生型渠道关系的维持条件之一是合作双方有（）的需求。

单项选择题 企业与渠道成员之间自然存在（）的利益关系。