单项选择题 客户办理借记卡销户时，显示该借记卡名下有外币子账户，需先使用...

单项选择题 营业结束后应使用（）交易进行现金上缴清点现金尾袋（）交易上缴...

单项选择题 客服经理每日营业前准备：应使用（）交易签到，清点尾袋现金无误...

单项选择题 客户苏先生到柜台办理信用卡挂失补卡业务，客服经理小张先使用（...

单项选择题 财智卡持卡人邱女士带上本人身份证到柜台办理人民币取款5万元的...

单项选择题 客户林先生持本人外币信用卡到柜台办理还款业务。若客户持有人民...

单项选择题 客户梁女士持本人卡片到柜台表示账户无法使用，要求解锁。客服经...

单项选择题 1月1日客户陈先生到柜台重新开立的资信证明，客服经理小张应用...

单项选择题 善待投诉的客户，要将客户的意见作为（）的宝贵资源。

单项选择题 621226开头的E时代卡片申请换卡不换号，换出来的新卡会出...

单项选择题 换卡不换号不支持以下什么方式申请？（）

单项选择题 下列哪一项不属于文明服务用语？（）

单项选择题 以下哪些行为，不属于赌博范畴？（）

单项选择题 因违规行为所导致的下列情形，不属于严重后果：（）。

单项选择题 一老人家因生病无法亲自办理须本人办理的业务，家属找网点，但网...

单项选择题 以下关于文化建设实践，说法不正确的是（）。

单项选择题 下列哪项是国际惯例柜面服务文明用语的称呼？（）

单项选择题 账户高级管理业务是指工行为企业客户指定账户开通账户资金归集下...

单项选择题 若客户的卡片丢失了，想申请换卡不换号应该如何处理？（）

单项选择题 如下为境内卡组织的是（）。

单项选择题 银行应对客户实施分类管理，按照风险程度将客户划分为“可信客户...

单项选择题 要始终坚持合规人人有责的理念，倡导（）。

单项选择题 下列哪一项不是女士站姿的要求？（）

单项选择题 解除挂失处理的方式以下哪项是错误的？（）

单项选择题 为了提高网点业务分流率考核指标，柜员让已到柜台办理业务的客户...

单项选择题 客户在申请换卡不换号时，卡片可以正常读取，后续来领卡并激活时...

单项选择题 一、二类敏感国家地区客户需调整风险等级至（）。

单项选择题 将账户中的（）折成（）需要进行相应交易，有相应手续费。

单项选择题 关于指引手势的说法错误的是（）。

单项选择题 合规文化是工行企业文化的一个核心组成部分，是集团企业文化（）...

单项选择题 以两眼为底线额中为顶角形成的三角区称为（）。

单项选择题 三星级客户持有理财金账户卡申请换卡不换号，手续费应该如何收取？（）

单项选择题 工商银行的文化建设体系可以浓缩为（）。

单项选择题 （）不属于管理人员反洗钱履职要点。

单项选择题 遗失国家秘密或工行商业秘密载体，属于（）行为。

单项选择题 关于信用卡挂失，以下说法错误的是（）。

单项选择题 《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》残疾人士享有与其...

单项选择题 在申请换卡不换号以后，若是制卡失败应该如何处理？（）

单项选择题 以下哪种情况必须去柜面办理挂失补卡业务？（）

单项选择题 临时挂失有效期为（）天。