判断题 电子银行基金开户要求核心客户信息中地址信息不能为空。

判断题 网点预约排队服务适用于网上银行、手机银行和家居银行。

判断题 如果客户是首次购买中行个人银行理财产品，请至柜台进行理财产品...

判断题 手机银行的注册只有两个渠道：柜台和95566。

判断题 客户产生抱怨主要是因为未达到预期。

判断题 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。

判断题 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域...

判断题 协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。

判断题 大堂经理不应差别式服务客户。

判断题 客户在到网点后尽量独自完成业务，只要不出错就可以。

判断题 大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。

判断题 大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。

判断题 大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误...

判断题 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有...

判断题 男员工不留长发、不染彩发、不剃光头、不蓄胡须、可佩戴有色眼镜...

判断题 大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、...

判断题 大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。

判断题 如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。

判断题 大堂经理的核心岗责是营销岗。

判断题 大堂经理是服务销售流程的核心岗位。

判断题 女士短发的要求：外观整齐不凌乱，不蓬松不过肩。

判断题 柜台内桌面不摆放与业务无关的物品，如书籍.茶杯等。椅子上无不...

判断题 标准站姿，双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部左手...

判断题 男女员工穿着行服时可以配穿白袜子。

多项选择题 以下关于企业网银汇划类交易服务时间描述正确的包括（）。

多项选择题 被锁定的USBKey将无法正常使用，客户可到柜台办理补发。下...

多项选择题 与E-TOKEN相比，二代USBKey的优点是（）。

多项选择题 网上银行密码如何设置才会更安全？（）

多项选择题 假冒网站（钓鱼网站）的说法正确的有（）。

多项选择题 为保证网上支付安全，相关注意事项为（）。

多项选择题 客户遇到下列哪些情况应高度警惕欺诈风险？（）

多项选择题 网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂...

多项选择题 智能排队系统支持位为VIP客户提供远程取号预约服务及特殊事项...

多项选择题 中国银行网点转型建设的新阶段的目标是（）。

多项选择题 智能化网点内部布局原则是（）。

多项选择题 智能银行分为几大功能区？（）

多项选择题 全行网点智能化升级建设分为几个层次？（）

多项选择题 中国银行网点智能化建设的核心理念”4i”是指（）。

多项选择题 中银自助通可以进行的结售汇的介质有（）。

多项选择题 自助终端小额结售汇的交易金额限额为（）。