单项选择题 基本产品层次指的是（）

单项选择题 产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（）

单项选择题 企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体...

多项选择题 FAQ页面设计的原则有（）

多项选择题 网上售后服务一般有两类，它们是（）

多项选择题 服务区别于有形产品的主要特点有（）

多项选择题 一般说来，网络营销服务可以划分为（）

单项选择题 当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（）

单项选择题 呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式（）

单项选择题 网络营销服务本质是（）

多项选择题 与传统的百货商场和超市相比，网上百货超市独特的特点有（）

多项选择题 网络市场定位的三步内容包括（）

多项选择题 网络市场具有以下特点，即（）

单项选择题 （）是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机

单项选择题 建立在以往经验基础上，对特定的商品和商标产生特殊信任和偏爱而...

单项选择题 （）是产生消费行为的根本原因

单项选择题 消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购...

单项选择题 在网络消费中，会出现这样的情况：“在同一张购货单上，消费者可...

单项选择题 网络市场的商务应用与发展起源于（）

多项选择题 iResearch中国网络用户在线调研中，有哪些问卷设计的方式（）

多项选择题 了解国外人口的有关统计信息可以访问的互联网站点是（）

多项选择题 网络市场调研的程序包括哪几个步骤（）

多项选择题 利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（）

多项选择题 网络市场调研与传统的市场调研相比具有的优势是（）

单项选择题 网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户...

单项选择题 关于目标对象识别法（TargetAudienceIdenti...

多项选择题 企业可采取的竞争战略有（）

多项选择题 一般而言，网络师应具备的基本素质包括（）

多项选择题 以下关于软营销理论说法正确的是（）

多项选择题 战略规划分为下面的几个阶段（）

单项选择题 利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（）

单项选择题 适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（）

单项选择题 DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费...

单项选择题 可口可乐公司不是将网络作为直复营销工具，而是将网络作为增强（）的工具

单项选择题 战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（）四个阶段

问答题 简述网站流量分析指标。

问答题 试述网站管理中的十大错误。

问答题 简述取得顾客反馈信息的方法？

问答题 搜集浏览者信息的技术有哪些？

问答题 简述在公司站点上进行市场调查的策略。